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  • Conditions Générales de Vente

Conditions générales de ventes

Nous vous rappelons que nous n'avons AUCUN stock et que ce sont nos fournisseurs qui vous livreront directement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés ENVIRON. Nos délais sont estimés et ne sont pas contractuels. Nous travaillons en "dropshipping": nos fournisseurs vous envoient directement la marchandise, le délai ne dépend pas de nous. Mais, rassurez-vous: 80% de nos commandes sont envoyées en moins de 10 jours ouvrés. Et parfois, le délai peut-être supérieur à 15 jours ouvrés... Vous serez contacté si c'était le cas. En contre-partie, vous avez un prix défiant toute concurrence, un service commercial ultra-disponible et une équipe de pros de la moto prêt à vous conseiller au plus juste sur le choix de vos équipements.

DÉLAIS DE RENVOI DES PRODUITS ACHETÉS:
Retours acceptés dans un délai de 14 jours à partir de la réception du produit.
Le produit doit nous être retourné complet, dans son emballage d'origine et dans un état IRRÉPROCHABLE, exempt de toutes traces d'utilisation ou de montage préalable, sans quoi le retour ne sera pas accepté.

Les produits devront être retourné à nos fournisseurs à l'adresse que nous vous communiquerons par mail.
Tout retour à notre siège social sera automatiquement refusé.

FRAIS DE RETOUR:
Les frais de retour sont toujours à la charge du client et le client pourra demander soit le remboursement total du produit (hors frais de livraison), qui aura lieu dans les 10 jours maximum suivant la réception du colis en retour.

SI LE RETOUR EST DÛ A UNE ERREUR DE LIVRAISON DE NOTRE PART, NOUS EFFECTUERONS LE RETOUR A NOS FRAIS POUR ÉCHANGE ET LE RENVOI DU PRODUIT CHEZ VOUS SERA TOTALEMENT GRATUIT.

Si le retour concerne un produit pour lequel VOUS avez fait une erreur ou pour lequel vous avez changé d'avis, nous déduirons dans tous les cas un montant forfaitaire de 20 euros pour les frais de port aller (même si l'annonce est en frais de port gratuit). Et le retour sera à votre charge. Si vous refusez un colis auprès du transporteur directement, nous déduirons alors le retour du colis d'un montant de 20 euros (sauf cas exceptionnel)

DOMMAGES/AVARIES PENDANT LE TRANSPORT:
Tous les produits envoyés sont contrôlés par le Contrôle Qualité des fabricants et sont donc réputés être irréprochables et exempts de tout défaut.
Cependant, si vous constatez, une détérioration du produit due au transport à réception du colis, il faut impérativement faire établir un constat d'avaries par la société de transport.
Sans cette déclaration d'avaries, notre responsabilité ne pourra pas être engagée en cas d'avaries pendant le transport. Vous devez vérifier votre colis même si le carton vous semble intact.
GARANTIE:
Comme nous sommes revendeur autorisé des marques que nous proposons, tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur d'un an minimum à partir de la réception de votre colis.
Seront exclus de la garantie: les défauts résultant d'une mauvaise utilisation de nos produits ou d'un montage non-approprié défini par la notice d'utilisation.

Pour bénéficier de la garantie sur nos produits, contactez notre SAV par mail (info@db-killer.com) et envoyez-nous des photos du problème avec les raisons de la demande de prise en garantie.
Après accord des maisons-mères sur la prise en charge de la garantie du produit défectueux: il faudra alors retourner le produit à nos fournisseurs.
Les frais de retour sont à la charge du client, nous vous renverrons le produit gratuitement par notre société de transport.

N'hésitez-pas à nous contacter par mail si besoin: info@db-killer.com ou tél 09.77.19.54.35

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Terms and conditions: We remind you that we have NO stock and that it is our suppliers deliver directly to you in around 5-15 business days. Our shipping time are estimated and are not contractual. We work in"dropshipping" system, suppliers directly send you the goods, the time does not depend on us. But rest assured: 80% of our orders are sent within 10 days. And sometimes, the time may exceed 15 days ... You will be contacted if that was the case. Part-cons, you have an unbeatable price, ultra-available commercial service and a pro team of the bike ready to assist you at the fair on the choice of your equipment.

DEADLINES FOR RETURN OF PRODUCTS PURCHASED: Returns accepted within 14 days from receipt of the product. The product must be returned complete in its original packaging and in PERFECT condition, free of all traces of use or pre-assembly, otherwise the return will not be accepted. Products must be returned to suppliers to the address we will contact you by email. Any return to our head office will be refused.

RETURN FEES: Return costs are still borne by the customer and the customer may request either a full refund of the product (excluding shipping costs), which will take place in 10 days after receiving the package back. IF THE RETURN IS DUE TO AN ERROR OF DELIVERY BY US, WE WILL RETURN TO OUR FEES FOR EXCHANGE AND RETURN THE PRODUCT TO YOU WILL BE TOTALLY FREE. If the return relates to a product for which YOU have made a mistake or that you have changed your mind, we will deduct in any case a lump sum of 20 euros for shipping to go (even if the add is free shipping). And the return will be your responsibility. If you refuse a package with the carrier directly, then we will deduct the return of the parcel in the amount of 20 euros (except in exceptional cases)

INJURY / DAMAGE DURING TRANSPORT: All submitted products are controlled by the Quality Control of manufacturers and are therefore deemed to be blameless and free from defects. However, if you notice a deterioration of the product due to the transport of receipt of goods, it is imperative to establish a report of damage by the transport company. Without this declaration of damage, our liability shall not be held liable for damage during transportation. You need to check your package even if the card seems intact.

WARRANTY: As we are authorized dealer of the brands we offer all our products are guaranteed at least one year manufacturer from the receipt of your package. Will be excluded from the warranty: defects resulting from misuse of our products or non-defined by the appropriate mounting instructions. To obtain warranty on our products, please contact our customer service by email (info@db-killer.com) and send us pictures of the issue with the reasons for the request under guarantee. After approval of the brands on the management of the guarantee of the defective product: it will then return the product to our suppliers. Return shipping costs are for the customer, we will send you the product for free through our transport company.

Do not hesitate to contact us by email if needed: info@db-killer.com or tel 09.77.19.54.35

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